LA FIDELIZACIÓN DE NUESTROS CLIENTES: NUESTRA ORIENTACIÓN PRINCIPAL (II)

CLAVES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA PARAFARMACIA (Segunda Parte).

CONOCIMIENTO DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES HACIA NUESTRA PARAFARMACIA. 

¿ Son leales nuestros clientes?

Para saber si nuestros clientes/pacientes son leales tenemos que saber el grado de fidelización en que los tenemos.

En Primer lugar tendremos que tener en cuenta, cómo se comporta nuestro cliente:

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